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我市司法部门首推“指尖上的法律顾问”

2019-04-09 15:16     来源:未知     编辑:法律信息网2    人气:
  我市司法部门首推“指尖上的法律顾问”
 
  十秒内匹配法律顾问,几十名公益律师在线抢单答复
 
  近日,我市“指尖法律顾问”上线公测。上线首日,累计收到婚姻、劳动、继承、借贷等法律咨询15条,35名律师参与线上抢单并答复。“指尖法律顾问”依托微信公众服务号“舟山市公共法律服务”平台,整合了原有智能法律咨询、精准法律咨询、人工法律咨询等模块功能,不仅能为公众提供法律咨询服务,还提供在线法律服务申请、在线法律服务预约等多项公共法律服务,实现让信息多跑路,群众少跑路。
 
  创新公共法律服务模式
 
  市司法局相关负责人告诉记者,有法律需求的群众只需关注微信公众号“舟山市公共法律服务”,点击“指尖顾问”,填写相关个人信息注册登录,输入所要咨询的问题,下单通知律师,十秒钟内就能及时匹配到相对应的社区(村)法律顾问。
 
  若该法律顾问恰好在忙,在一定时间内无响应,系统还会自动将法律问题流转至咨询大厅,几十名平台公益律师将在线“抢单”答复。
 
  “在线律师接单后,会在微信上给予详细答复,给出建议或法律意见书。群众获得答复后,再根据满意度给出1—5颗星的评价。”该负责人表示,“指尖法律顾问”这一法律服务形式,可以进一步丰富法律顾问的服务途径和方式,能切实减轻一部分实体平台窗口的负担,也让偏远渔农村和海岛群众足不出户就能享受到更加优质高效的法律资源。
 
  为年轻律师提供发展空间
 
  作为在线公益律师中的一员,28岁的年轻律师吴莹对在新平台上大展拳脚充满了期待。她认为,新平台能让自己被更多群众所熟知。
 
  吴莹告诉记者,执业初期,案源不多、收入不高,这是摆在很多年轻律师面前的一大困难,“通过这个线上平台,可以让我接触到更多需要提供法律服务的客户,并能让一部分法律咨询转换成线下的法律服务订单。 ”
 
  据悉,在线公益律师抢单答复成功且群众满意度在3颗星以上,还将获得一定的积分,积分累计,最终作为年度律师考核和律师评优评先的重要依据。
 
  市司法局相关负责人表示,像吴莹这样的年轻律师是整个平台的主力,占到一半以上。平台不仅能为公众提供更多的公共法律服务,也将为更多的年轻律师提供成长发展空间。
 
  公共法律服务“掌上办”
 
  据了解,由于独特的地理因素,我市律师资源分布不均,90%的律师分布在定海、普陀本岛,岱山、嵊泗等偏远海岛,要得到高质量的法律服务十分不便。
 
  为破解这一难题,更好地满足海岛群众法律服务需求,市司法局在大力推进公共法律服务实体平台建设的同时,持续创新在线公共法律服务产品研发,全力构建“指尖上的公共法律服务超市”。
 
  此次上线的“指尖法律顾问”,作为“指尖上的公共法律服务超市”的子系统,率先推出。市司法局相关负责人表示,推进“指尖上的公共法律服务超市”项目建设,是司法行政数字化转型服务“最多跑一次”改革和开展“三服务”活动的重要载体,将标准化、精准化、便捷化的公共法律服务产品推送到广大群众的指尖和心间,不断满足人民群众日益增长的法律服务需求。

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