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上海迪士尼“禁带外食”:法律议题别被情绪“盖歪了楼”

2019-08-16 03:06     来源:网络整理     编辑:中国网络法律信息网小编    人气:

对“禁止自带食品”进行合法性审查,比纯粹道德审查要重要得多。

近日,因禁止游客携带食品入园且要翻包检查,上海迪士尼被一位法学专业学生小王告上法庭,该事件引发热议。

而在公共舆论场上,对上海迪士尼的批评早已超出了个案的诉请。虽然各种批评的矛头都指向上海迪士尼,但每条背后的法律逻辑却大不相同。

“禁止自带食品”不能和“霸王条款”画等号

认为上海迪士尼“禁止自带食品”未预先明示,或未充分履行其告知义务的,可能暗含了这样的判断:只要上海迪士尼尽到了预先明示和告知义务的,就不是问题。而如果“禁止自带食品”本身即为“霸王条款”,根本无需关注上海迪士尼是否明示或告知。

这次成功将上海迪士尼告上了法院的小王就称,其在某APP上“购买门票时,并未见到有‘禁带食物’等相关提示。”而据《合同法》第39条之规定,提供格式条款的一方,必须采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,并按照对方的要求,对该条款予以说明。尽管上海迪士尼在其官网和入园处等地,均明示了包含有“禁止自带食品”在内的“游园须知”,但这种告知义务理当在消费者购票前完成才有意义。

也就是说,不管负责售票的APP与上海迪士尼是何种法律关系,应向消费者充分履行的告知义务都不可免除。至于该APP与上海迪士尼在未尽告知义务的责任分担上孰大孰小、比例几何,则是这两家的事了。

值得一提的是,上海迪士尼对游客搜包,也是个“硬伤”。“搜查”只能由司法机关按法定程序实施,迪士尼保安显然无权。中消协负责人日前就表示,乐园搜身不同于安检,违反法律有损人格。

有意思的是,原告小王虽强调其购票之时未见“禁带食物”的相关提示,又向法院诉请上海迪士尼格式条款无效的确认之诉。很多围观者据此认为,确认“禁止自带食品”这项格式条款无效,就是确认“禁止自带食品”这一“霸王条款”无效。

但事实上,格式条款无效也可以是经营方未尽告知义务导致无效。格式条款并不等同于“霸王条款”,本案中的无效也并不导致所有的“禁止自带食品”条款均无效。

在市场经济中,格式条款不但是备受鼓励的,且现今仍是被诸多企业大力推广的市场惯例。毫无疑问,格式条款可以大幅降低交易成本、便利交易的进行。我们可以反对“霸王条款”,但完全不必反对“格式条款”。

在法律面前,消费者并非上帝,经营者也非霸王。无论是消费者,还是经营者,都应保持权责的一致和平衡。比如,上海迪士尼的《游园须知》中也规定有“不得携带武器、易燃易爆物品等入园”等内容,迄今未见游客对此提出过异议。

园区食品太贵,不是认定“霸王条款”理由

有不少法律人指称,因迪士尼园区面积大,游玩耗时较长,游客有餐饮需求是客观存在的。迪士尼虽允许游客出园就餐,还允许游客就餐后返回,但这对消费者来说仍是不利选择。

有位律师就指出,这是迪士尼“在变相地迫使消费者在游玩时间与出园就餐之间做出选择,消费者若不愿浪费游玩时间,就只能选择园内价格高昂的食物;若消费者选择出园就餐,就会严重浪费游玩的时间。”

这一观点还得到了不少人的力挺,但游客又要吃得好、吃得便利、吃得实惠,还要节省游玩时间,这是不是也有点“霸王”的味道?

无论是主题乐园,还是影院、剧院或餐饮馆,是否允许消费者自带食品,主要取决于市场博弈和公共管理需要。

依《消费者权益保护法》第26条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”

这一条款也是“小王诉上海迪士尼”的主要法律依据之一。《消费者权益保护法》旗帜鲜明地反对“霸王条款”没错,但“禁止自带食品”是否可视为消法上所称的“排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”的格式条款,却是值得讨论的。因为无论是消法,还是合同法,均未直接作出这样的规定。

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