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支付宝上线了一款免费法律咨询小程序,让老百姓都能有法律顾问

2019-05-20 11:07     来源:网络整理     编辑:中国网络法律信息网小编    人气:

 浙江24小时-钱江晚报记者-朱银玲

  “你看看,律师都这么说,你就不要再纠结了。”最近,湖州德清的一批民间调解员们,有了一个调解神器。每逢调解进入僵局时,掏出手机点一点,就可以借律师之口,用专业的法律知识来帮助被调解人理清头绪。

  “这是个小程序,叫‘实在智能包小黑’,就在支付宝上,人人都能用。”调解员沈老师就是湖州德清200多名调解员中的一位。

  他口中的这款小程序“包小黑”已经成为在湖州市德清县当地司法局的普法工具,它入驻了200多个公共法律服务站,协助人民调解员为老百姓解决法律纠纷,是当地政府落实“枫桥经验”的工具。如今的“包小黑”用庞大的知识库、智能决策能力和零成本普法的特征,帮助德清当地的调解员提升了法律水平,让更多老百姓的法律困扰及时地得到了解决。

  而不在湖州的你,如果有法律问题,也可以上支付宝,搜索该小程序,进行免费的针对性咨询。

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包小黑法律咨询页面
 

  有了“包小黑”

  湖州200多位老娘舅升级

  沈老师在德清县做调解员已经21年了。这21年里,他给当地电视台的老娘舅做过法律指导,也曾陪同各乡镇的人民调解员一起调解民间纠纷,粗略计算,他参与调解的纠纷,有100多起。

  “是个费时费脑的活啊。”沈老师说,在德清县,有200多名民间调解员,他们中的一部分来自每个乡镇的司法所,有的是村干部。这些民间调解员的工作可不好干,比较忙的调解员一天要调解两三个纠纷,一个纠纷至少几个小时。

  “矛盾纠纷调解难度比较大,是由于大多都是情面上的东西,需要磨、熬,时间跨度很长,有时候一个案子要从白天调解到凌晨一两点。”沈老师说,比如村里两堂兄弟,造的房子间隔相差几厘米,就吵得不可开交,就这么来来回回吵上几个小时,沈老师把大家叫在一起,晓之以理动之以情,分析下利弊,5000块钱就把问题解决了。

  但是,做一名合格的调解员,要合理合情,更要合法。

  沈老师说,大部分的民间调解员,都没有专业的法律基础,尽管司法局会给这些民间调解员进行一年一次的法律培训,但当村里调解员换届,新的调解员上任时,就会存在一段时间的法律知识不了解的情况。

  今年3月5日,“包小黑”和德清司法局合作,德清的民间调解员们开始用上新的“武器”,“它让调解节有了一个明确的方向,效率也会提升。除此之外,大家可以在“包小黑”上学习法律常识,典型案例,方便在调解纠纷时做作出一个法律上的判断。”沈老师说,过去学习,大家都拿着一本厚厚的法律书,现在有了小程序就很方便了。

  涵盖72个纠纷类型

  它出自前阿里算法科学家之手

  世界上没有“全科律师”,用人工智能做法律咨询评估更复杂,但是孙林君(花名:百寿)想试试。于是,“包小黑”诞生了。

  孙林君曾是阿里巴巴集团客户体验事业群的算法科学家,用人工智能技术解决网络购物的售后纠纷。2018年他和团队发布过一款叫瓦力的产品,覆盖了99%的维权场景,准确率达到95%,让传统的客服变成了智能客服+人工客服模式。

  慢慢的,他想做更多。孙林君出身农村,从小他就看到身边各种各样的人因为经济能力有限、缺乏渠道,无法用法律保护自己。一个小时两三千的律师咨询费,更是让很多人承受不起。

  他想到,可以把瓦力的这套智能模型拿到社会上,去解决法律纠纷问题。

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