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红岗区为百姓提供“一站式”法律服务

2019-07-11 11:49     来源:网络整理     编辑:中国网络法律信息网小编    人气:

原标题:红岗区探索“313”法律服务新模式,提升群众的法治获得感、满意度

    为百姓提供“一站式”法律服务

  “做梦也没成想,七天就帮我要回了补偿款。”红岗区公共法律服务中心大厅内,在某民营企业打工的魏女士手捧一面大红锦旗,不停地给中心工作人员鞠躬,表达感激之情。

  魏女士家住青冈,4年前到该民营企业工作,今年3月被该企业辞退。“给我辞掉了,一点补偿都没有,我很是不服气,没办法只能上访。”回想讨要补偿款的过程,魏女士历历在目。她说,农村人没啥文化,也不太懂法用法,幸好信访部门和公共法律服务中心帮助了我。红岗区信访局接访后,启动“访调对接”工作流程,将此案转交红岗区公共法律服务中心。

  此时,红岗区刚刚探索推行“313”法律服务新模式,为百姓提供“一站式”法律服务。“魏女士的情况正在我们的‘一站式’服务序列。”红岗区司法局局长张宝春说,那天他正巧作为“值班律师”在大厅窗口值班,按照“律师咨询前置、程序并联启动、群众自主选择”的服务模式,详细了解魏女士的情况后,他认为本案属于劳动纠纷,为魏女士解释了劳动合同法的相关规定,建议其依法申请劳动仲裁。同时,为了快速化解纠纷,建议魏女士和所在企业到红岗区人民调解中心调解。

  事虽清晰,可对于魏女士来说,这份劳动仲裁申请书怎么写?诉求如何提?着实难倒了她。张宝春又为其代写了劳动仲裁申请书,写清了各项诉求,当场就受理了魏女士的劳动仲裁申请并为其立案。“仲裁时间长,仲裁后还极有可能引发诉讼,耽误个一年半载时间赚不到钱,哪儿多哪儿少?”张宝春结合魏女士的实际情况,语重心长地帮其分析如何做这件事能达到最利于她的结果。魏女士对中心提出的建议十分感激,值班人员立即启动了人民调解程序,指派红岗区人民法院退休法官、人民调解员梁洪庆调解。梁洪庆帮助魏女士收集了工资发放证据,并多次到该企业协调,经过连续多天的劝说,企业最终同意支付一定的补偿金。4月26日,双方最终达成调解协议,由该企业一次性给予魏女士补偿金6000元,当场支付完毕。此时距魏女士到信访局提出诉求,仅仅七天时间。

  七天追回补偿款,也就有了送锦旗的感人一幕。据悉,魏女士一事仅仅是红岗区公共法律服务中心探索“313”法律服务新模式为百姓解决实际困难的一个缩影。环顾红岗区公共法律服务中心,两尺宽、几米长的柜台之上摆放着电脑、电话、摄像头等办公必需品,柜台之外是四把圆凳,背景墙上的国徽十分打眼。“地方不大,但功能不小。”张宝春说,该中心目前整合了行政复议、农村土地承包仲裁、劳动仲裁、工伤认定、法律咨询、法律援助、人民调解、普法宣传、公证、安置帮教10类法律服务职能,群众在此可享受到“窗口化、综合性、一站式”法律服务。

  “313”法律服务新模式,就是“打造三级平台、构建一个体系、实施三项工程”。三级平台包括公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台;一个体系就是整合10类法律服务职能,有效克服多部门各自为战、推诿扯皮弊端;三项工程包括营商环境优化工程、风险预警化解工程、群众精准维权工程。“313”法律服务新模式,让百姓享受“全科医生”式法律服务,大大提升了群众的法治获得感、满意度。

  几十年来,全市司法系统勇于创新,市司法局探索出“4543”人民调解大庆模式,五年来全市人民调解组织共调解矛盾纠纷11万件。全市现已建立村居“法律服务心贴心微信群”2268个,入群人员23.8万人,已累计为群众提供咨询服务近万次;市、县、乡、村四级实体平台建成率达100%,基本实现了“进一扇门,办理法律服务所有事”,让群众办事“只跑一次”;以群众便利为方向,实现多个平台互联互通,建成“大庆法网”线上平台,全市各公证处、法律援助中心、司法鉴定机构、律师事务所和人民调解组织驻场服务;以群众满意为标准,不断优化法律服务职能,公证等职能得到有效发挥,将68项公证事项纳入“最多跑一次”范围。

  大庆日报记者 崔义鑫

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