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亲,你的支付宝里有个“包小黑”律师哦

2019-05-06 01:52     来源:网络整理     编辑:中国网络法律信息网小编    人气:

亲,你的支付宝里有个“包小黑”律师哦

2019-04-03 19:50 来源:辣焦视频 支付 /支付宝 /技术

原标题:亲,你的支付宝里有个“包小黑”律师哦

收件人:支付宝用户

主题:“包小黑”诞生了!

通知:任何地方的支付宝用户,都能在“包小黑”上,解决自己的法律咨询,就像“随身携带”了一支律师团队,随时随地掏出手机点一点就行。

——支付宝

世界上没有“全科律师”,用人工智能做法律咨询评估更复杂,但是孙林君(花名:百寿)想试试。于是,“包小黑”诞生了。

亲,你的支付宝里有个“包小黑”律师哦

包小黑法律咨询页面

孙林君曾是阿里巴巴集团客户体验事业群的算法科学家,用人工智能技术解决网络购物的售后纠纷。2018年他和团队发布过一款叫瓦力的产品,覆盖了99%的维权场景,准确率达到95%,让传统的客服变成了智能客服+人工客服模式。

慢慢的,他想做更多。孙林君出身农村,从小他就看到身边各种各样的人因为经济能力有限、缺乏渠道,无法用法律保护自己。一个小时两三千的律师咨询费,更是让很多人承受不起。

他想到,可以把瓦力的这套智能模型拿到社会上,去解决法律纠纷问题。

亲,你的支付宝里有个“包小黑”律师哦

去年10月13日凌晨,“包小黑”的首个版本发布,当天晚上甚至出现了第一例从“包小黑”转入人工咨询的付费案例。孙林君选择在支付宝小程序平台发布了“包小黑”,因为人们愿意把钱存进支付宝,说明它已经具备了很高的信用基础,另外支付宝上又有很多缴纳水电费之类的便民服务,这两点都跟法律咨询服务需要的靠谱的调性相吻合。

“包小黑”的首批用户来自于用户在支付宝搜索法律、律师咨询、离婚咨询、劳动纠纷的自然流量。

亲,你的支付宝里有个“包小黑”律师哦

包小黑法律咨询页面

去年12月24日,“包小黑”的第一个正式公测版本发布,涵盖12个纠纷类型。到今年2月3日,它已经涵盖了72个纠纷类型,212个诉求。

亲,你的支付宝里有个“包小黑”律师哦

目前,“包小黑”用免费模式解决了95%的前来咨询的需求,剩余5%的复杂需求,会被转移给人工律师做进一步咨询。也就是说,当你的需求不能被人工智能满足时,“包小黑”会提供智能接口辅助律师工作,让你直接找到律师,做一对一的咨询。目前它对接的律师平台,入驻了4万多名律师。

影像丨林云龙 李翔 胡杨

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