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会员要求退费遭拒 律师:理应退费

2019-02-27 11:13     来源:未知     编辑:法律信息网    人气:
会员要求退费遭拒 律师:理应退费



在健身会所交费上私教课,结果教练中途离职,会员要求退费遭拒,健身会所称只能换转课。今日,王女士再次来到位于武昌区兴武路的东湖国际运动会馆,要求退款。
 
 
 
王女士介绍,2017年5月份,她在汉街附近上班,来到东湖国际运动会馆,办了一张健身卡,并由私人教练教她健身。当时,王女士一共交了1.2万余元,其中3000多元为一年的场地使用费,8300多元为私教费。不过,两个月后,负责教王女士健身的戚教练离职了,而王女士说,自己在此期间只上过一次私教课。戚教练离职后,称会馆可以帮他更换教练,但王女士不愿意,加上工作和住所发生变动,她也不想去该会所健身了。
 
 
 
早在2017年11月,她联系戚教练,希望能退还8000元的私教费,戚教练让她联系一名姓张的教练主管。王女士联系张主管后,得到的回复是只有转课一种方式,也就是说当有会员需要上私教课时,将王女士预购的课程转让给该会员。但王女士并不同意这一方案,坚持要求退款,其诉求未能得到满足。
 
 
 
本月16日,楚天都市报记者陪同王女士在此来到该会所,得知张主管已离职,负责对接此事的是一名姓胡的主管。胡主管称,会向领导反映此事,并给出回复。昨日下午,王女士再次来到会所,胡主管称,目前有两种解决方案,一种是王女士优先选择会所内其它健身产品,继续健身;另一种是转课给其他有需要的会员。至于直接退费,会所并没有先例,无法满足王女士这一诉求。
 
“教练离职,又不是我的原因,为什么不能退费呢?”王女士很是不解,她说自己为此跑了好几回,还是没有退款的希望。在记者的建议下,王女士拨打了12315消费者投诉热线,并找到该健身会所的上级公司投诉此事。
 
湖北典恒律师事务所陈亮律师认为,会员在健身会所消费,选择指定的私人教练授课,因为私教具有人身属性,是唯一的,如果其中途离职,无法继续为会员授课,则健身会所构成违约,会员有权要求退款并索要相应赔偿。哪怕会员与健身会所签订的合同中有条款约定,会所中途可以更换教练,该条款加重了消费者的义务,减轻了健身会所自身责任,属于无效条款。
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