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法律服务,帮助群众解难题

2019-03-29 14:21     来源:未知     编辑:法律信息网2    人气:
法律服务,帮助群众解难题

  图①:法律援助中心工作人员受理群众法援案件。
  图②:法律援助律师进入群众家中了解情况。
  图③:法律援助中心工作人员向市民解答法律援助政策法规。
  图④: 北京市法律援助中心大厅内,法律咨询接待窗口接受群众咨询。 
  版式设计:张丹峰

  制图:张丹峰

  在今年1月召开的中央政法工作会议上,习近平总书记指出,要深化公共法律服务体系建设,加快整合律师、公证、司法鉴定、仲裁、司法所、人民调解等法律服务资源,尽快建成覆盖全业务、全时空的法律服务网络。今年的《政府工作报告》提出,健全公共法律服务体系,深化普法宣传教育。

  法律服务如何更好满足人民群众的需求?身边免费的法律服务,质量如何保证?近日,记者进行了探访。

  法律咨询,为当事人提供“助”与“扶”

  “被单位无故开除了,怎么办?”“买房过程中,被中介欺骗了,如何维权?”……

  3月20日一早,记者来到北京市法律援助中心的接待大厅,前来咨询的人已经排起了队。

  如今,“遇事找法”的观念深入人心,“用法律化解生活中的难题”已经成为越来越多人的行为自觉。这一点,对于在北京市法律援助中心值班的李宝剑律师来说,感受尤为深刻。

  除了面对面接受群众咨询,值班律师同时还接受电话咨询。“每天要接听四五十个电话,咨询的法律问题涉及群众生活的方方面面。”李宝剑律师介绍,从早上9点到下午5点是“12348”公共法律服务热线的工作时间,其间一直不得闲,很多咨询电话还要排队等待接入。

  9点钟刚到,北京市法律援助中心电话坐席上的值班律师全员上岗,李宝剑律师也开始值班回应群众的法律咨询。

  “我的户口本被盗走一段时间了,想咨询一下是否会有法律风险?”

  “可能存有一定的风险,主要是跟银行有关的贷款和公司注册登记等相关,身份信息可能被冒用。”李宝剑律师耐心地回复:“对于可能涉及银行贷款的信息,可以在中国人民银行征信中心网站上查询;还有身份信息可能被冒用,在工商局进行虚假登记,可以通过国家企业信用信息公示系统进行查询。”

  对于咨询者的担忧,李宝剑律师又提醒当事人,如果真的出现被侵权的情况,还要第一时间报警,及时进行止损。

  “劳务合同有没有带薪休假?”“合作过程中发生纠纷,对方不退押金,应该如何应对?”……不到十分钟的时间,墙壁上的动态显示屏上显示已有十多个咨询电话在排队等候中。

  一问一答之间,关涉老百姓对公平正义的具体感触和期待。“我是社会律师,每周来这值一天班,接受法律咨询提供法律帮助。”李宝剑律师介绍,每位群众从这里都能享受到公平公正的法律服务。

  记者了解到,电话咨询中,除了对各种法律问题进行必要回应,还有不少情况需要对当事人进行劝解和引导。“我们经常接到老年人的咨询电话。我们与北京市老龄办有沟通协作机制,对于法律咨询之外需要解决的事项,我们也会提醒律师,积极引导老人通过电话、微信联系相关单位,畅通老年人的求助渠道。”北京市法律援助中心工作人员赵明明介绍,法律咨询的最终价值,就是体现在对当事人的“助”与“扶”上面。

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